La politique

  • Offre découverte :

    Cette option vous donne accès à des cours illimités à un prix spécial réduit de 30€. Il est valable pendant 10 jours consécutifs à compter de la première date de réservation. Eligible à tous les cours collectifs du Studio Enso.

    Abonnements :

    1x semaine – Profitez de 4 cours chaque mois*

    2x semaine – Profitez de 8 cours chaque mois*

    *Tous les crédits de cours non utilisés seront reportés au mois suivant avec une date d'expiration de 60 jours

    Il est nécessaire d'avoir un abonnement actif pour accéder aux crédits. Si un paiement est annulé ou manqué, l'accès au studio sera malheureusement impossible.

    Abonnement illimitée -

    Profitez d'un accès illimité à tous nos cours de groupe.

    Ces options sont disponibles avec un paiement automatique mensuel, avec la possibilité d'annuler à tout moment.

    L’abonnement débute à la date de vente.

    Le remboursement des abonnements n’est malheureusement pas disponible.

    Cartes de cours - Payez pour un nombre défini de cours avec une date d'expiration pour les utiliser.

    Ces forfaits commencent à la date de vente. Les forfaits de cours utilisent 1 crédit par cours. Le remboursement des forfaits n’est malheureusement pas disponible.

  • Réservation - Pour toutes les options tarifaires achetées via Studio Ensō, vous pouvez réserver directement en ligne via notre site Web, mais nous vous recommandons de télécharger l'application Studio Enso (iOS / Android) pour une expérience de réservation plus fluide et plus rapide.

    Réservation à l'avance - Les membres disposant de crédits valides peuvent réserver des cours jusqu'à un an à l'avance. Les classes disposent de places limitées. Une fois le cours commencé, nous ne pouvons permettre à personne d'entrer dans le studio et de perturber le déroulement du cours. Nous vous demandons donc d'être physiquement au studio au plus tard 5 minutes avant le début de votre cours. Sinon, vous pourriez être considéré comme un « annulation tardive » et votre place pourrait être attribuée à un client sur liste d'attente. Tout client sur liste d'attente qui reçoit une notification doit également être dans le studio pour profiter de cet espace, sinon il sera reporté au prochain client disponible sur liste d'attente, etc.

  • Si un cours que vous souhaitez réserver est complet, nous vous recommandons de vous inscrire sur la liste d'attente.

    Cliquez simplement sur la classe que vous voulez et choisissez la liste d'attente lorsque vous y êtes invité. Il vous indiquera si l'espace de la liste d'attente est disponible ou complet.

    Si une place se libère, vous recevrez un e-mail et devrez confirmer pour être ajouté à ce cours.

  • Les clients peuvent annuler les cours sans frais ni perte de crédit de cours à condition que cela soit dans la politique d'annulation de Studio Enso de 12 heures ou plus avant le début du cours. Pour tous les cours annulés avec un préavis de moins de 12 heures, vous perdrez le cours ou le crédit de cours et votre compte sera déduit ou débité de votre forfait de cours ou de votre forfait mensuel ou un paiement de cours unique peut être dû si vous n'avez plus de cours. ou crédits de cours au moment de l'annulation. Nous avons deux façons pratiques d'annuler :

    Annulation en ligne : rendez-vous sur notre site www.studioenso.fr ou ouvrez l'application Studio Enso, connectez-vous à votre compte et annulez ou reprogrammez à partir de là.

    Non-présentation et annulations tardives Les non-présentation et les annulations tardives sont facturées comme si elles étaient présentes.

    Pour les abonnements illimités, s'il y a trois (3) absences ou annulations tardives dans un délai de 30 jours, le compte du client sera suspendu et il ne pourra pas réserver de cours pendant 1 semaines.

    Tous les clients doivent respecter l'étiquette de la classe et respecter les enseignants et les autres étudiants en arrivant avant l'heure de début de la classe. Heure d'arrivée pour le cours - Les studios sont ouverts 15 minutes avant le début du cours. Nous vous encourageons à arriver au moins 10 minutes avant votre cours prévu pour vous donner suffisamment de temps pour vous enregistrer et vous installer avant le début du cours. Afin de respecter le professeur et les autres élèves, les arrivées tardives ne seront pas autorisées en classe. Assurez-vous d'être à l'heure pour le cours.

    Studio Enso se réserve le droit d'empêcher les étudiants d'entrer dans la salle de classe si vous avez manqué l'heure de début du cours.

  • Oui, vous pouvez!

    Tous les abonnements auront droit à des pauses/suspensions sans frais sur la validité de leur engagement.